Politique de Retours et Droit de Rétractation
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison de votre colis.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'essayer le produit comme vous le feriez en magasin, mais l'article ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive.
Exceptions importantes (Non remboursables)
Conformément au Code de droit économique belge, certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Boucles d'oreilles (Hygiène) : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangés si l'emballage protecteur (scellé) a été ouvert après la livraison.
Pour être accepté, le bijou doit :
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Être dans son état d'origine, non porté et sans aucune rayure.
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Être renvoyé dans son emballage d'origine.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision par écrit (e-mail ou formulaire de contact). Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
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Frais de retour : Sauf mention contraire, les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
4. Remboursement
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou preuve de leur expédition.
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Les ateliers de KRo+ | KRo+'s Hand Made
Siège social: rue de la Goyette, 11 - 5030 Lonzée
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